心地よいオフィス環境の作り方と店舗内装のコツ

オフィス環境は従業員のパフォーマンスを左右する重要な要素です。それを踏まえたうえで、効果的な空間のレイアウトを考えなければなりません。店舗内装も基本的には同様で、コンセプトを考慮しつつ、集客力アップに役立つ工夫を施すことが大切です。そう言われても、具体的にどのようにデザインしたら良いのか分からない人もいるでしょう。そこで本記事では、心地よいオフィス環境の作り方を説明し、店舗内装のコツについても具体的に解説します。

生産性の観点でオフィス環境を検討

企業の目標を念頭に置くと、理想的なオフィス環境をイメージしやすいです。細かな目標を掲げるケースもありますが、あくまでも最終的には収益アップを目指しています。そのためには職場全体で生産性を高めることが必須です。従業員もそれを理解しているため、できるだけ成果を出そうと努力しています。よって、その努力を続けやすい職場こそが、快適に過ごせるオフィス環境の基本です。その他の面でいくら優れていても、肝心の生産性を上げられなければ意味がありません。貢献できない従業員は自然と居心地が悪いと感じるようになるでしょう。したがって、まず生産性に直結する事柄をリストアップすることが重要です。それを実現するために、オフィス環境をどのように改めるべきかよく考えてください。次のステップで設計コンセプトを明確にしますが、そのための材料としても欠かせない工程となります。たとえば、騒音が少ないことや室温が適切であることは、従業員のスムーズな労働を促す条件といえるものです。　

企業ブランドを設計コンセプトに反映

自分の職場だけに目を向けるのではなく、企業のブランディングを設計コンセプトに盛り込むことも大事です。顧客が目にするオフィスなら尚更で、全社で一貫性を持たせることが必須となっています。もちろん従業員にとっても大切で、そのような環境で勤務することは愛社精神の育成に欠かせません。社員の一人として貢献したいという意識を促し、そうできることに喜びを見出しやすくなります。たとえば、企業のモチーフとなっている色があるなら、それをインテリアなどで表現することも一つの手です。単純にブランドのロゴを見えやすい場所に掲げるだけでも効果があります。いずれにせよ重要なのは、オフィス環境にその企業ならではの個性を持たせることです。従業員は自社に対して親近感を持つようになり、そこで働けるプレミアム感が芽生えることも珍しくありません。そうして一人ひとりのモチベーションが上がることで、好ましい連鎖反応のループが生じるというわけです。互いの良い影響を与え合うことで、心地よい職場で働けていると感じられます。　

従業員同士のコミュニケーションを重視

経営者によって理想的なオフィス環境は異なるでしょう。しかし、その中でも共通して見られる要素がいくつかあります。特に重視されるのはコミュニケーションを取りやすいことです。従業員同士の意思疎通が活発に行われると、その分だけオフィスの雰囲気は良くなります。これによって上記の生産性やブランディングに関する取り組みも促されます。それを念頭に置いたうえで、ミーティングを気軽に行えるスペースを確保しましょう。もちろん自分たちの席で話せることも大事ですが、昨今のオフィスではそれが難しいケースもあります。パーティションで自分の領域を区切りたいと考える人が多いからです。すなわち、パーソナルスペースを割り当てる傾向が強くなっています。無理やりパーティションを撤廃すると、従業員のモチベーションが大きく低下しかねません。そのような事態を防ぐため、ミーティング用のスペースを別途設けるというわけです。それだけでコミュニケーションに関して融通が利きやすく、スムーズに働ける職場になっていきます。　

店舗内装

顧客の視点で快適な店舗内装をデザイン

ここまでオフィス環境に関して解説してきましたが、店舗内装も基本的には同じと考えて差し支えありません。ただ一つ大きく異なるのは、基本的に顧客を優先しなければならない点です。いくら従業員が心地よいと実感しても、顧客が居心地の悪さを感じるような店舗は不適切です。だからといって、従業員を軽視して良いというわけでもなく、うまくバランスをとっていくスタンスが求められます。たとえば、店舗内装を検討するうえで通路の広さを決めるときにも、このバランスをしっかり考慮しましょう。飲食店なら従業員が料理を運べるだけで十分だと考えがちです。それだけ確保したら、後はできるだけテーブルを敷き詰めるケースが見受けられます。たしかに時間あたりに対応できる顧客の数は増えますが、それと快適かどうかは話が別です。従業員に気を使って移動がままならないと、それだけで店舗に対して不満を持つこともありえます。したがって、顧客の視点で店舗内装をデザインしようとする姿勢も不可欠です。　

業種も考慮した店舗内装の設計コンセプト

店舗内装も設計コンセプトが重要である点は変わりません。さまざまな捉え方がありますが、近年増えているのはシンプルな店内環境を実現することです。また、オフィスと同様に生産性アップを掲げるところも多いですが、業種によって異なる傾向が見受けられます。たとえば、飲食店の場合は衛生面にリソースを集中させるケースも少なくありません。清潔と感じられない店舗はリピーターが少なくなるからです。一方、従業員に対してはウォーターサーバーを設置するなど、気分よく働ける環境の構築に力を入れているケースが目立ちます。これにより従業員のやる気が高まり、サービスの質が向上することも期待できるのです。結果的に顧客の満足度も高まり、収益の向上にもしっかり結び付きます。どの場合でも雑然とした店舗内装は避けなければなりません。業種をもとに最適なデザインを検討し、細部にまで反映させる意識で仕様を検討しましょう。そうすることで店舗内装のコンセプトが顧客にも伝わりやすくなります。　

フロアごとに異なる店舗内装の特徴

2つ以上のフロアを有する店舗では、それらのデザインをすべて同じにする必要はありません。店舗内装に一貫性を持たせることは大事ですが、フロアごとに個性のある方が顧客は利用しやすくなります。衣類を扱っている1階は鮮やかなテイストに仕上げ、文房具を販売する2階はシックな雰囲気にするといった具合です。こうして空間ごとに分かりやすい特徴を付けることも、店舗内装の重要なポイントになっています。これは従業員にも効果があり、どのような気構えで働くべきか判断しやすいです。上記の例であれば、1階では若者や女性向けのフレンドリーな対応でも良いでしょう。一方、2階では高齢者向けのフォーマルな対応の方が良いかもしれません。このように接客のスタンスとも関連付けて設計することも大切です。言い換えると、店舗内装を決める前に、各フロアの割り当てや役割を明確にしなければなりません。この順番を逆にして闇雲に設計してしまうと、フロア間を移動する顧客は違和感を覚えるので注意しましょう。

まとめ　

オフィス環境や店舗内装において、検討する課題はとてもたくさんあります。効率的に進めたいなら、無策で取り組もうとするのは良くありません。今回紹介したポイントを軸として、理想的なデザインを考えていくことが大事です。通常のオフィスなら従業員の観点で設計しても構いませんが、来客が頻繁にあるなら顧客も重視しなければなりません。もちろん、店舗内装のデザインなら顧客の視点がより大切になります。このような条件を踏まえたうえで、最適なオフィス環境や店舗内装を目指しましょう。